불황기 매출이 증가한 품목으로는 조사대상의 26.4%가 ‘신선식품’, 18.9%가 ‘가공식품’, 9.5%는 ‘화장품’, 3.6%는 ‘건강식품’ 등을 꼽았다.
이에 대한상의는 “실물경기가 어두워지면서 가전, 가구 등 지출 부담이 큰 내구재 소비가 크게 줄어들고 있다”면서 “반면 불황에도 식품류와 건강에 대한 관심은 꾸준히 늘고 있다”고 풀이했다.
아울러 “과거 외환위기 시절에도 증가세를 보였던 화장품 매출이 또 다시 늘고 있다”면서 “이는 옷 대신 필수품 성격이 강한 화장품으로 돋보이려는 이른바 ‘립스틱 효과’가 나타난 것”이라고 덧붙였다.
실제로 10개 백화점 중 7개 점포(68.6%)가 의류부문 매출이 줄어들었다고 응답한데 반해, 화장품 매출이 늘어난 점포는 39.2%에 달했다. 현대백화점, 갤러리아백화점은 화장품 매출(전년 동월 대비) 역시 최근 석 달 동안 20%이상 꾸준히 늘어나는 모습을 보였다. 이 같은 증가세에 힘입어 지난 3월 화장품 매출증가율(현대 : 30%, 갤러리아 : 26%)이 일본 관광객으로 호황을 누리던 명품매출까지(현대 : 23%, 갤러리아 : 18%) 제치고 있다.
업태별로 대형마트는 ‘가전 판매가 줄었다’는 응답이 61.3%, 의류부문은 40.6%로 집계된 반면, 45.4%에 이르는 점포가 ‘신선식품 판매가 늘었다’고 답해 눈길을 끌었다. 이를 반영하듯 신세계 이마트는 300㎡(100평) 안팎의 소규모 점포 3곳을 확보, 올 7월부터 '식품위주‘의 슈퍼마켓 사업진출을 선언한바 있다.
슈퍼마켓은 잡화에 대한 판매가 줄었다는 응답이 18.8%로 가장 많았고, 신선식품(21.7%)과 가공식품(20.1%)은 꾸준한 판매호조를 보이고 있었다. 10개 인터넷쇼핑몰중 3개 사이트(27.9%)는 의류와 홈·가구 매출이 줄어들었다고 응답한 반면, 화장품, 신선식품 매출이 늘었다는 곳은 3.6%에 이르렀다. 홈쇼핑은 가전(66.7%) 매출이 뚝 떨어진 반면, 화장품(28.6%)은 증가한 것으로 나타났다.
전년 대비 고객 수를 묻는 질문에는 전체적으로 평균 -1.8% 감소한 것으로 집계됐고, 1인당 평균 매입액인 객단가는 -0.9% 감소된 것으로 나타났다. 업태별로 대형마트와 백화점의 내점객 수가 -5.1%, -2.2%로 줄어들었고, 홈쇼핑을 이용하는 이도 -4.6% 감소됐다. 반면, 인터넷쇼핑몰(2.4%), 슈퍼마켓(2.3%), 편의점(0.1%) 등은 고객들의 발길이 늘어난 것으로 조사됐다.
객단가 역시 대형마트(-4.4%), 홈쇼핑(-4.3%), 백화점(-0.9%) 등은 줄어들었고, 슈퍼마켓(3.1%), 편의점(2.3%), 인터넷쇼핑몰(2.8%)은 다소 상승한 것으로 대답했다.
불황 극복을 위해 시행하고 있는 소매업체들의 경영전략으로는 ‘영업경비 절감’(42.5%)이 가장 많이 꼽혔다. 다음으로 할인행사 확대(15.1%), 판촉강화(13.5%), 저가상품 확대(9.0%), 인원감축(6.4%), 재고감축(5.4%) 등이 선정됐다.
대한상의 관계자는 “경기침체로 소비자들의 구매패턴이 많이 변화된 것으로 조사됐다”면서 “이러한 소비 트렌드 변화에 대응하기 위해 소매유통업계에서는 ‘저가격 구조 구축’, ‘유통채널 다각화’ 등이 필요하며, 정부의 경기부양책 역시 실기하지 않도록 노력이 뒷받침돼야 할 것”이라고 강조했다.
